Roberto Quiroga

Roberto Quiroga explica la forma de trabajo de Pangaea en el sector destacando que se basa en el servicio permanente al cliente. “Realizamos un trabajo muy cercano con las empresas proveedoras, todos relacionados a través de estilo donde lo esencial es la calidad del producto y la transparencia en las operaciones comerciales”.

El equipo de Pangaea acredita una sólida experiencia en la operatoria ya que todos sus integrantes, conducidos por Roberto Quiroga, desarrollaron este nuevo estilo de trabajo para la compañía Atlantica Ltd. Al cambiar la dirección de aquella empresa y quedar libres sus profesionales, Quiroga los reunió en su nuevo emprendimiento. Su casa central esta basada en Hong Kong, con oficinas en diversas regiones.

Con la misma política empresarial desarrollada y probada con éxito, Pangaea se plantea brindar un servicio eficaz y transparente tanto para proveedores como para clientes. “Nuestro trabajo es solucionar problemas”-explica Roberto Quiroga - “y hacerlos de manera abierta, donde tanto el proveedor como el cliente conozcan el margen económico con el que trabajamos por nuestra función de distribuidores”.

Según sus integrantes, tal vez sea inexacto denominar como “distribuidora” a esta empresa que, además de unir proveedores y clientes, desarrolla un programa completo que incluye el seguimiento de la producción, así como una respuesta a cualquier inconveniente que pueda surgir dentro del proceso. “Lo que hacemos es construir un programa y cuando identificamos una posibilidad de negocio, intentamos desarrollar el producto buscando el proveedor que reúna las características apropiadas”, afirma Quiroga. Por su parte Peter Jordan agrega: “lo nuestro no termina con unir las dos puntas, sino que nosotros nos ocupamos de definir el articulo, “vendérselo” al terminador y vendérselo a la fábrica. Pero no nos desentendemos del tema sino que después manejamos todo lo que significa desde el embarque hasta la cobranza, porque somos nosotros los que le pagamos a la curtiembre y somos los mayores responsables ante el cliente si llega a haber un problema. Por todo esto, y por nuestra trayectoria, el cliente sabe que le vamos a responder”.

Peter Jordan (izq.) y Claudio Mazzini (responsable del área financiera)

Según Quiroga, esta nueva modalidad de servicio transparente que ofrece Pangaea, contrasta con las formas de trabajo de los viejos traders. “Hasta ahora esas empresas se manejaban bajo regímenes de trabajo “oportunistas”. Venían, compraban en las curtiembres locales con márgenes que nadie conocía y se ocupaban de ocultar el origen de la mercadería para evitar que se juntaran las dos puntas. La manera de accionar en Pangaea es distinta”. Una de las principales características de la forma de trabajo en esta empresa está relacionada a la claridad con la que se realizan las operaciones comerciales. “No solo acompañamos la producción y los embarques con inspecciones de calidad, sino que también nos ocupamos de informarle al cliente quién es el proveedor con el que estamos trabajando, y al proveedor, quien es el destinatario de su mercaderia”.

“Estamos convencidos de que por el trabajo que le dedicamos a los programas y por los márgenes muy razonables que establecemos, a nadie se le va a ocurrir hacer un puente y manejar el negocio en forma directa.”, explica Quiroga. “Porque básicamente lo que hacemos es solucionar problemas, tanto para el proveedor como para el cliente. El cliente se siente satisfecho porque sabe que trabajando con nosotros tiene una calidad asegurada y certeza sobre la provisión. Es decir, no tiene que complicarse ocupándose de la logística, los embarques y de una cantidad infinita de cosas. Hemos desarrollado una forma de trabajo bastante novedosa que nos ha dado muy buenos resultados”, finaliza el titular de la compañía.

La casa matriz de Pangaea se encuentra en Hong Kong y tiene oficinas en Taiwán, Mexico, Espaňa, Buenos Aires, Estados Unidos y China. En su experiencia anterior, el equipo de trabajo y la estructura de servicios de la empresa han recibido las más altas calificaciones de marcas de primer nivel como Reebok. “Tenemos una política muy férrea en área de servicios y una gran política en toda el área financiera, comenta Peter Jordan para explicar este fenómeno. La empresa trabaja mayormente en la región del Sudeste Asiático. Sus principales clientes provienen de países como China, Taiwán, Singapur, Indonesia, Hong Kong y Vietnam.

En relación a sus oficinas en Estados Unidos, Quiroga explica: “Hay que trabajar en Estados Unidos con las marcas, consiguiendo la aprobación del proveedor, de los artículos, de los precios y de los diseñadores”. Para países productores como Argentina o Brasil y en gran parte de Europa, la empresa ofrece una tentadora posibilidad comercial. “Las curtiembres de Sudamérica e incluso las europeas, no tienen tanta presencia en el mercado asiático, como hubiéramos esperado. Nosotros somos una alternativa interesantísima para ellas”.