CALZADO

El comportamiento de los consumidores en la mira

Durante el Primer Congreso Mundial del Calzado realizado recientemente en Bruselas, Bélgica, una de las propuestas más destacadas fue la de crear un “observatorio” mundial que investigue los mercados y el comportamiento de los consumidores de calzado. El objetivo de este organismo es que las empresas tengan más información para establecer las estrategias de comercialización de sus productos.

La idea de monitorear al consumidor tiene que ver con que una de las conclusiones clave a la que se llegó durante el evento, fue que las fortalezas del calzado europeo son la moda, el diseño, la calidad y la respuesta rápida de su producción. Así, como estas características son los factores de “diferenciación competitiva” que lo distinguen, es esencial estar al tanto de los gustos del consumidor, e inclusive “adelantarse” a las tendencias.

Al mismo tiempo, se acordó que para hacer más atractivas las ventas, habrá que  promover políticas de marca para reforzar la imagen de cada empresa, mejorar el servicio a través del comercio especializado, y responder con rapidez a las exigencias del mercado. También se propuso ejercer cierto control sobre la distribución de los productos, ya sea con la apertura de tiendas propias, franquicias o liderando la integración vertical. Por otro lado, se propuso acelerar la oferta de novedades “intertemporadas” para dar nuevos argumentos de venta que atraigan al comprador.