Evalúe
y mejore el desempeño de su negocio con Benchmarking
Adam Hughes¿Qué
es Benchmarking? Benchmarking
es una poderosa herramienta para mejorar, la cual está
creciendo rápidamente como una técnica para desarrollo del
desempeño. Es, en esencia, una manera de evaluar el desempeño
de su compañía comparada con otras en la misma o diferentes
industrias. Además, no sólo es una comparación; el objetivo
es resaltar áreas
de oportunidad que actúan como
catalizadores permitiendo a las empresas
destinar recursos y plantear metas realistas para
mejorar. ¿Porqué
benchmarking? Ninguna
compañía puede permitirse el lujo de aislarse del
constantemente cambiante medio ambiente que lo rodea, si desea
permanecer en los negocios y ser rentable. Las empresas deben de
ser dinámicas, y estar continuamente cambiando y mejorando la
manera en como operan para asegurarse que están al mismo nivel
o aún mejor que su competencia. Para lograr esto, las empresas
deben de estar evaluando continuamente su manera de operar: cada
proceso o función debe de ser analizada y comparada con el último
benchmark. Para asegurar que las operaciones están siendo
comparadas con el último benchmark, las empresas deben de
evaluar a su competencia llevando a cabo un análisis
comparativo. La mayoría de las empresas en esta época están
compitiendo en mercados internacionales,
así es que no sólo deben de compararse con su
competencia nacional sino con las compañías líderes a nivel
internacional en su sector. Benchmarking es una de varias técnicas
gerenciales, la cual puede ayudar a las empresas a compararse
con los líderes a nivel
internacional, y así a
mantener o mejorar su posición competitiva. El
Programa de Benchmarking de BLC El
programa de Benchmarking de BLC permite a las compañías de
todo el mundo que se comparen con las mejores de la industria.
Desde que el programa empezó en 1996, más de 80 empresas de
Australia, Nueva Zelanda, Austria, Alemania, Inglaterra,
Escocia, Irlanda,
Francia, Argentina, México, Estados Unidos, Paraguay, India,
Pakistán, Suecia, Canadá, Noruega, y Sudáfrica han utilizado
nuestro programa de Benchmarking. Los
participantes son comparados por región geográfica, tamaño de
la compañía y sector de producción; este último dividiéndose
en automotriz, calzado y marroquinería, pieles pequeñas,
curtido vegetal y wet blue. La información, la cual es
procesada con la absoluta confidencialidad, es reunida
utilizando una combinación
de preguntas cualitativas y cuantitativas en un
cuestionario fácil de usar. ¿Que
será medido? Una
selección detallada de medidas de desempeño ha sido
recopilada. Algunas de estas medidas son únicas a la industria
de la piel, pero otras podrán compararse directamente con otras
industrias de manufactura. Esencialmente, el cuestionario
consiste de 12 secciones: Estrategia y Visión, Enfoque hacia el
Mercado y el cliente, Desarrollo de Productos, Proveedores y
compras, Productividad y Respuesta,
Calidad del Proceso y del Producto, Tecnología Avanzada,
Capacitación y Fuerza de trabajo, Finanzas y Administración Técnica,
Planta y equipo, Seguridad e Higiene y Factores Ambientales. ¿Cómo
se recopila la información? La
información se obtiene utilizando un sencillo cuestionario que
contiene cerca de 100 preguntas, las cuales son una mezcla de
medidas cuantitativas directas y autoevaluación cualitativa.
Los resultados de los cuestionarios son procesados con un
programa de software que produce representaciones gráficas. Un
análisis confidencial por escrito de los resultados es
proporcionado subrayando las fuerzas y debilidades y
dando recomendaciones para mejorar. ¿Cómo
se presentarán los resultados? El
estudio de benchmarking dividirá a los curtidores por tipo de
producción, área geográfica, (suponiendo que por lo menos
participen 5 compañías por región) y tamaño. Los resultados
de cada una de las preguntas aplicadas se representarán gráficamente
y se dividirán como mencionamos anteriormente. Las gráficas
mostrarán los percentiles altos y bajos, así como promedio y
mejor desempeño. Todos los resultados permanecerán
confidenciales y nunca se publicará información individual de
compañías. Tampoco se divulgarán los nombres de las compañías
participantes para asegurar confidencialidad.
¿Cómo
serán reportados los resultados? Cada
compañía recibirá un reporte confidencial hecho a la medida
que identificará la posición de la compañía relacionada con
los mejores en la industria. El reporte contiene un análisis
escrito del desempeño de la compañía acentuando las áreas de
oportunidad. También incluirá los resultados de las más de
100 preguntas incluidas en el cuestionario, las cuales también
serán presentadas por región geográfica, tamaño de la compañía
y sector de producción cuando aplique. Todas las gráficas
mostrarán la media
y los percentiles altos y bajos para cada factor que esté
siendo medido. Dentro
del reporte confidencial encontrará una gráfica mostrando la
posición de la compañía
en relación a los otros participantes. Beneficios Los
beneficios de utilizar benchmarking para compararse con otras
similares se detallan a continuación;
Confidencialidad Toda
la información de la compañía será manejada
confidencialmente. Ninguna información individual de la compañía
será divulgada a ningún otro participante. Todos los
resultados comparados serán mostrados
con promedios y percentiles. En el caso en que una
muestra no sea lo suficientemente grande para asegurar la
confidencialidad el análisis no será llevado a cabo. Para mayor información favor de contactar a la Lic. Lizette Plascencia en el siguiente teléfono/fax 52(4) 773 2537 ó por correo electrónico: lizette@blcleathertech.com.mx. |
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